Rückgaberichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht

Als Kunde unseres HollyRedmondPhotos haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei hochwertiger Fotoausrüstung ist es besonders wichtig, dass Sie die Ware sorgfältig und vollständig in der Originalverpackung aufbewahren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

HollyRedmondPhoto
Lagerstrasse 55
8004 Zürich
Schweiz
E-Mail: ask@hollyredmondphoto.com
Tel: +41 44 501 00 20

Bitte teilen Sie uns Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung mit, vorzugsweise per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

2. Detaillierter Rückgabeprozess für Fotoausrüstung

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer
  2. Sie erhalten von uns ein spezielles Rücksendeformular und eine RMA-Nummer
  3. Verpacken Sie die Ausrüstung sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien
  4. Dokumentieren Sie den Zustand der Ausrüstung mit Fotos vor dem Versand
  5. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei
  6. Verwenden Sie eine ausreichende Versicherung für den Versand
  7. Senden Sie das Paket an unsere Geschäftsadresse

3. Rücksendekosten und Bedingungen

Standardrücksendungen

Bei regulären Rücksendungen innerhalb der Schweiz tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendekosten betragen je nach Größe und Gewicht zwischen 7 und 30 CHF.

Garantiefälle und Defekte

Bei defekter Ware oder Garantiefällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall vorab unseren Kundenservice für ein kostenfreies Rücksendeetikett.

4. Rückerstattungsprozess

Zeitrahmen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben.

Zahlungsmethoden

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

  • ✓ Kreditkarte: 2-5 Werktage
  • ✓ PayPal: 1-3 Werktage
  • ✓ Banküberweisung: 3-7 Werktage

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

6. Zustand der Rücksendung

Wichtige Hinweise zum Zustand von Foto- und Videoausrüstung

Die zurückgesendete Ausrüstung muss:

  • 100% vollständig sein (inkl. aller Zubehörteile, Anleitungen, Schutzkappen)
  • in der unbeschädigten Originalverpackung mit allen Schaumstoffeinlagen zurückgeschickt werden
  • keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Beschädigungen aufweisen
  • frei von Staub und Fingerabdrücken sein
  • nicht registriert oder personalisiert worden sein
  • bei elektronischen Geräten: keine Aufnahmen gespeichert haben
  • in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand sein

7. Kontakt bei Fragen

Unser Fachpersonal steht Ihnen bei Fragen zu Rücksendungen zur Verfügung:

Für technische Fragen zu Produkten steht Ihnen unser Expertenteam gerne zur Verfügung.